Όροι Χρήσης

1. Προστασία Προσωπικών Δεδεμένων

Η JumpOut συλλέγει Προσωπικά Δεδομένα μόνο κατά την δημιουργία ενός λογαριασμού, ή σε περίπτωση παραγγελίας ενός προϊόντος, και μόνον εφόσον οι επισκέπτες/ πελάτες το επιθυμούν.

Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε και οι προτιμήσεις σας, δεν πωλούνται και δεν ενοικιάζονται σε τρίτους. Σκοπός της συλλογής πληροφοριών είναι αποκλειστικά διαφημιστικός, ή αποτελεί μέρος της ομαλής διεκπεραίωσης μιας παραγγελίας.

Τα προσωπικά δεδομένα σας, παραμένουν στην βάση μας για 5 χρόνια μετά την λήξη της πελατειακής μας σχέσης. Από εκεί και πέρα διαγράφονται οριστικά από τα αρχεία μας. Τα στοιχεία αυτά κρατούνται αφενός για να καλύψουν τους πελάτες σε περίπτωση βλαβης προϊοντος εντός εγγύησης, καθώς και τυχόν νομικά θέματα που μπορούν να προκύψουν μεταξύ μας.

Δικαίωμα Διαγραφής:

Οποιαδήποτε χρονική στιγμή, κάθε χρήστης διατηρεί το δικαίωμα ενημέρωσης ή και αντίρρησης στην περαιτέρω επεξεργασία των στοιχείων του, ή και το δικαίωμα να ζητήσει την μερική ή πλήρη διαγραφή τους σύμφωνα με την νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Για περισσότερα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, Λεωφ. Κηφισίας 1, Αθήνα 115 23, τηλ.2106475600, www.dpa.gr.

Έννομο Συμφέρον:

Η JumpOut διατηρεί το δικαίωμα να αποστέλει στους εγγεγραμμένους χρήστες της και τους πελάτες της, ενημερωτικά emails με προσφορές και νέα προϊόντα. Οι χρήστες μπορούν ανά πάσα στιγμή να ακυρώσουν την εγγραφή τους με δύο τρόπους:

• κατευθείαν πατώντας “Unsubscribe” στο email/ newsletter που τους έχει αποσταλεί,

• ή να στείλουν email στην διεύθυνση “info@jumpout.gr” και να αναγράψουν ότι επιθυμούν διαγραφή από το newsletter μας

Αποστολή Προϊόντων

Η JumpOut, συνεργάζεται με τους παρακάτω μεταφορείς:

• ΕΛ.ΤΑ Πόρτα Πόρτα

• Speedex

• Άλλες εταιρείες μεταφορών

Για την ομαλή διεκπεραίωση της σύμβασης πώλησης με τους πελάτες της, η JumpOut, είναι υποχρεωμένη να αναγράφει στα δέματα των πελατών της προσωπικά δεδομένα που αφορούν την διαδικασία της αποστολής – παράδοσης (Ονοματεπώνυμο, Διεύθυνση, τηλέφωνο κλπ). Η JumpOut δεν φέρει καμία ευθύνη εφόσον αυτά τα στοιχεία χρησιμοποιηθούν από τρίτους.

Προωθητικές Καμπάνιες – emails

• Emails με Προσφορές – Νέα Προϊόντα

  • Κατά τακτά χρονικά διαστήματα η JumpOut αποστέλει ενημερωτικά emails στους εγγεγραμμένους χρήστες και στους πελάτες της. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ακυρώσετε την εγγραφή σας με τους δύο τρόπους που αναφέρονται πιο πάνω.

• Αυτοματοποιημένα Emails

  • Αυτοματοποιημένα emails Εξέλιξης Παραγγελίας: Η JumpOut, αποστέλει αυτοματοποιημένα ενημερωτικά emails σε παλάτες που έχουν πραγματοποιήσει παραγγελία. Σε αυτά τα μηνύματα ενημερώνεστε για την εξέλιξη της παραγγελίας σας. Αποτελούν μέρος της ομαλής διαδικασίας της παραγελίας και δεν υπάρχει τρόπος απενεργοποίησης. Εφόσον δεν επιθυμείτε να δώσετε το emails σας, μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά.

  • Προωθητικά Αυτοματοποιημένα emails: Η JumpOut, αποστέλει αυτοματοποιημένα προωθητικά emails σε επισκέπτες της ιστοσελίδας JumpOut.gr, που με οποιοδήποτε τρόπο έχουν δηλώσει το email τους. Αυτά τα emails είναι άρικτα συνδεδεμένα με δραστηριότητες του επισκέπτη στην ιστοσελίδα μας (όπως π.χ. προσθήκη προϊόντων στο καλάθι του)

Πολιτική Cookies

Σε αυτόν τον ιστότοπο χρησιμοποιούμε cookies προκειμένου να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία χρήσης της ιστοσελίδας.

Τα cookies είναι αρχεία που αποθηκεύονται στο φυλλομετρητή σας και χρησιμοποιούνται για τις βασικές λειτουργίες πλοήγησης αλλά και για την εξατομίκευση της εμπειρίας σας. Εφόσον συνεχίσετε την πλοήγηση στην ιστοσελίδα μας, αποδέχεστε την χρήση cookies.

Τα cookies, δύναται να χρησιμοποιούνται από την JumpOut, αλλά και τρίτους (Google, Facebook κτλ), για την προώθηση προϊόντων που έχετε ήδη δει σε προηγούμενή σας επίσκεψη στον ιστότοπό μας (επαναληπτικό Marketing).

Μπορείτε να επιλέξετε να μην αποθηκεύονται cookies στο φυλλομετρητή σας από εδώ:

• https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences#w_how-do-i-change-cookie-settings (εάν χρησιμοποιείτε Firefox)

• https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en (εάν χρησιμοποιείτε Chrome)

 

2. Τρόποι & Έξοδα Αποστολής

Χρόνοι Παράδοση

Οι χρόνοι παράδοσης για κάθε έναν από τους τρόπους αποστολής είναι:

• Courier: (1-2 εργάσιμες)

• Πρακτορεία μεταφορών (1-2 εργάσιμες και παραλαβή από την έδρα του πρακτορείου)

• Παραλαβή των προϊόντων που έχετε επιλέξει από την έδρα μας, αφού πρώτα συνεννοηθείτε μαζί μας για την διαθεσιμότητα τους. Έδρα - Γραφεία: Λεωφόρος Ποσειδώνος 31, 17561 - Παλαιό Φάληρο

Έξοδα Αποστολής

Αποστέλλουμε σε όλη την Ελλάδα μέσω ΕΛΤΑ Ταχυμεταφορών ή πρακτορείου μεταφορών για αντικείμενα μεγάλου βάρους (ή όγκου).

Courier

• Δωρεάν αποστολή σε ολόκληρη την Ελλάδα για παραγγελίες έως 3 kg* και αξία μεγαλύτερη των 90,00€

• Παραγγελίες αξίας μικρότερης των 90,00€ και βάρους έως 3 kg, χρεώνονται με έξοδα αποστολής 2,50€

• Εάν το βάρος της παραγγελίας υπερβαίνει τα 3 kg, τότε η επιπλέον χρέωση είναι 1,50€ ανά κιλό

Τα μεταφορικά υπολογίζονται αυτόματα κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

Σημ. Η αντικατοβολή χρεώνεται επιπλέον με επιβάρυνση 2,00€, εφόσον αποτελεί ξεχωριστή υπηρεσία

Πρακτορείο Μεταφορών

Η αποστολή με πρακτορεία μεταφορών ενδείκνυται για αντικείμενα μεγάλου βάρους (ή όγκου). Το κόστος σε αυτή την περίπτωση είναι της τάξεως των (5 – 20) € (ενδεικτική χρέωση και όχι δεσμευτική). Σε περιπτώσεις που το δέμα έχει μεγάλες διαστάσεις το ποσό μπορεί να είναι μεγαλύτερο (εξαρτάται από το πρακτορείο και τον τόπο προορισμού). 

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιλέξει εκείνος το πρακτορείο μεταφορών που θέλει να αναλάβει την αποστολή. Σε αντίθετη περίπτωση το πρακτορείο επιλέγεται από την JumpOut. Η παραλαβή γίνεται από την έδρα του πρακτορείου.

Σε αυτή την περίπτωση (αποστολή με πρακτορεία μεταφορών) δεν γίνεται δεκτή η αντικαταβολή. Καλείσθε να εξοφλήσετε το πόσο της παραγγελίας μέσω πιστωτικής κάρτας, ή μέσω τραπεζικού εμβάσματος στις συνεργαζόμενες τράπεζες

__________________________________________________________________________

* Το βάρος μίας παραγγελίας, ενδέχεται να διαφέρει από το ογκομετρικό ισοδύναμο, με αποτέλεσμα να βλέπετε διαφορά στα έξοδα αποστολής. Αυτό συμβαίνει διότι, προϊόντα με μεγάλο όγκο και μικρό βάρος, δεν τιμολογούντε βάση του βάρους τους, αλλά βάση του όγκου τους.

Π.χ.

Έστω ότι έχετε παραγγείλει ένα υπόστρωμα.

Το πραγματικό βάρος του υποστρώματος, είναι: 0,4 kg

Επειδή το προϊόν έχει μεγάλο όγκο, η τιμολόγηση της αποστολής θα γίνει βάση αυτού, δηλαδή εχουμε:

(75x20x20 cm) / 5000 cm/kg= 6 kg

Όπότε η χρέωση γι’ αυτήν την περίπτωση, θα είναι:

((6-3)*kg)*1,5 +2,50€=6,00€

Και σε περίπτωση που υπάρχει και αντικαταβολή:

6,00 + 2,00 = 8,00€

___________________________________________________________________________

Αποστολές σε Κύπρο

Αποστολή – Χρόνος παράδοσης

• Οι αποστολές στην Κύπρο γίνονται μέσω DHL Express

• Χρόνος παράδοσης είναι 1-2 εργάσιμες από την ημέρα της αποστολής

Έξοδα Αποστολής

• Δωρεάν αποστολή στη Κύπρο για παραγγελίες έως 3 kg* και αξία μεγαλύτερη των 250,00€

• Παραγγελίες αξίας μικρότερης των 250,00€ και βάρους έως 2 kg, χρεώνονται με έξοδα αποστολής 18,50€

• Εάν το βάρος της παραγγελίας υπερβαίνει τα 2 kg, τότε η επιπλέον χρέωση είναι 4,50€ ανά κιλό

Τα μεταφορικά υπολογίζονται αυτόματα κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

• Το βάρος μίας παραγγελίας, ενδέχεται να διαφέρει από το ογκομετρικό ισοδύναμο, με αποτέλεσμα να βλέπετε διαφορά στα έξοδα αποστολής. Αυτό συμβαίνει διότι, προϊόντα με μεγάλο όγκο και μικρό βάρος, δεν τιμολογούντε βάση του βάρους τους, αλλά βάση του όγκου τους.

 

3. Πολιτική Επιστροφών – Αλλαγών

Αλλαγές Προϊόντων

Αλλαγές προϊόντων γίνονται δέκτες εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών – ο χρόνος μετρά από την ημέρα αποστολής της παραγγελίας.

Σε αυτήν την περίπτωση, και εφόσον δεν τίθεται ζήτημα υπαιτιότητας του JumpOut, τα επιπλέον έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη.

Κατά την επιστροφή προϊόντος/ντων, να έχετε υπ’ όψιν σας τα παρακάτω:

• Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία

• Να μην έχει αφαιρεθεί το αυτοκόλλητο ασφαλείας της συσκευασίας (εφόσον υπάρχει)

• Τυχόν διακριτικά – αυτοκόλλητα, ταμπελάκια, ή ετικέτες κλπ – να μην έχουν αφαιρεθεί

• Να μην έχει παρέλθει το χρονικό διάστημα των τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα αποστολής του προϊόντος

• Να συνοδεύεται από τα απαραίτητα παραστατικά (απόδειξη, δελτίο επιστροφής εάν χρειάζεται κλπ)

Παράκληση:

Μην κολλάτε vouchers, ή αυτοκόλλητες ταινίες κατευθείαν στην συσκευασία του προϊόντος. Τα αυτοκόλλητα αυτά δεν μπορούν να αφαιρεθούν και το αποτέλεσμα είναι να αλλοιώνεται η συσκευασία του προϊόντος.

Προσοχή:

Δεν γίνονται δεκτές αλλαγές ή επιστροφές στα παρακάτω προϊόντα – και εφόσον δεν υπάρχει υπαιτιότητα του καταστήματος:

Σχοινιά - ειδικές παραγγελίες

Τα σχοινιά κόβονται στις διαστάσεις που επιθυμεί ο πελάτης κατά την εκτέλεση κάθε παραγγελίας. Γι’ αυτόν τον λόγο δεν μπορούν να επιστραφούν σε περίπτωση λάθους εκτίμησης και να μεταπωληθούν, εφόσον το μήκος τους είναι δεσμευτικό για την παραγγελία τους. Κόβοντας το σχοινί, αλλάζουμε την αρχική του κατάσταση, όποτε ο πελάτης χάνει το δικαίωμα αλλαγής ή υπαναχώρησης. Το αυτό ισχύει και για οποιαδήποτε ειδική παραγγελία που δίδετε από τους πελάτες.

Πολιτική επιστροφών – Επιστροφή χρημάτων

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολόγητα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών – ο χρόνος μετρά από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας – . Σε αυτήν την περίπτωση, το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση – να μην έχει παραβιαστεί η συσκευασία του – και να μην έχει χρησιμοποιηθεί. Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής και το JumpOut οφείλει – συμφωνά με τον νόμο – να επιστρέψει το καταβληθέν ποσό εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών – συνήθως η επιστροφή είναι άμεση – .

Σημ 1:. Στο ποσό επιστροφής δεν υπολογίζονται τυχόν έξοδα αποστολής και αντικαταβολής της παραγγελίας

Σημ 2: Σε περίπτωση που έχετε παραλάβει προϊόν με δωρεάν μεταφορικά, αυτά θα χρεώνονται ως έξοδα αποστολής, και δεν θα σας επιστρέφονται

Η παραπάνω αντιμετώπιση δεν ισχύει για πωλήσεις που έχουν πραγματοποιηθεί μέσα από το κατάστημα. Σε αυτήν την περίπτωση ασφαλώς και δεν μιλάμε για πώληση εξ’ αποστάσεως, οπότε και το θέμα δεν έγκειται στα παραπάνω.

Απαραίτητες προϋποθέσεις για την άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης:

• Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία

• Να μην έχει αφαιρεθεί το αυτοκόλλητο ασφαλείας της συσκευασίας (εφόσον υπάρχει)

• Τυχόν διακριτικά – αυτοκόλλητα, ταμπελάκια, ή ετικέτες κλπ – να μην έχουν αφαιρεθεί

• Να μην έχει παρέλθει το χρονικό διάστημα των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος

• Να συνοδεύεται από τα απαραίτητα παραστατικά (απόδειξη, δελτίο επιστροφής εάν χρειάζεται κλπ)

Παράκληση:

Μην κολλάτε vouchers, ή αυτοκόλλητες ταινίες κατευθείαν στην συσκευασία του προϊόντος. Τα αυτοκόλλητα αυτά δεν μπορούν να αφαιρεθούν και το αποτέλεσμα είναι να αλλοιώνεται η συσκευασία του προϊόντος.

Σχοινιά - ειδικές παραγγελίες. Τα σχοινιά κόβονται στις διαστάσεις που επιθυμεί ο πελάτης κατά την εκτέλεση κάθε παραγγελίας. Γι’ αυτόν τον λόγο δεν μπορούν να επιστραφούν σε περίπτωση λάθους εκτίμησης και να μεταπωληθούν, εφόσον το μήκος τους είναι δεσμευτικό για την παραγγελία τους. Κόβοντας το σχοινί, αλλάζουμε την αρχική του κατάσταση, όποτε ο πελάτης χάνει το δικαίωμα αλλαγής ή υπαναχώρησης. Το αυτό ισχύει και για οποιαδήποτε ειδική παραγγελία που δίδεται από τους πελάτες.

Διαδικασία αλλαγών - Επιστροφών

1. Ενημερώστε έγκαιρα καλώντας στο 801 5005 108 (από σταθερό), ή στο 211 411 0869 (από κινητό), ή στέλνοντας e-mail στο sales@jumpοut.gr. Θα σας ζητηθεί ο κωδικός παραγγελίας και τα στοιχεία τιμολόγησης.

2. Η συνέχεια της διαδικασίας μπορεί να γίνει εναλλακτικά:

   2α. με επίσκεψη στην έδρα μας, όπου εφόσον ελεγχθεί η κατάσταση του προϊόντος, θα ενημερωθείτε για τα περεταίρω. Παρακαλείσθε να προσκομίσετε τα απαραίτητα παραστατικά.

   2β. με αποστολή του προϊόντος με courier. Συσκευάστε το προϊόν που παραλάβατε με προσοχή, και αποστείλετέ το πίσω σε εμάς μαζί με τα απαραίτητα παραστατικά (απόδειξη, δελτίο επιστροφής κλπ.). Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Προσοχή: Εφόσον δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφών/ αλλαγών, το προϊόν θα αποστέλλεται πίσω στον αποστολέα με δικά του έξοδα.

 

4. Εγγύηση Προϊόντων – Ελαττωματικά Προϊόντα

Ελαττωματικά προϊόντα νοούνται εκείνα που κατά την παράδοσή τους εξακριβώθηκε* βλάβη, η οποία όμως δεν οφείλεται στον πελάτη, ή την μεταφορά.

Σε αυτή την περίπτωση πρέπει να μας ενημερώσετε άμεσα, μέσω e-mail στο sales@JumpOut.gr, ή τηλεφωνικά στο 801 50 05 108 (από σταθερό), ή στο 211 411 0869 (από κινητό). Εμείς θα επικοινωνήσουμε με τον κατασκευαστή ή αντιπρόσωπο του προϊόντος και θα ξεκινήσουμε την σχετική διαδικασία.

Σημαντική Σημείωση 1: Υπεύθυνος για τους όρους εγγύησης και την τήρησή της, είναι ο αντιπρόσωπος. Η JumpOut μπορεί να αναλάβει -κατόπιν συννενόησης-, την προώθηση του ελαττωματικού προϊοντος στον αντιπρόσωπο εκ μέρους του πελάτη. Την τελική απόφαση για την αντικατάσταση/ επισκευή του προϊόντος την έχει ο εκάστοτε αντιπρόσωπος.

Σημαντική Σημείωση 2: Απαραίτητη προϋπόθεση για την χρήση του δικαιώματος της εγγύησης, είναι η επίδειξη του νόμιμου παραστατικού αγοράς.

Τα έξοδα αποστολής δεν θα επιβαρύνουν τον πελάτη – σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος –.

* Η εξακρίβωση γίνεται από τον αντιπρόσωπο, όχι τον πελάτη

 

5. Ασφάλεια Συναλλαγών

Την ασφάλεια των συναλλαγών σας εγγυάται η τράπεζα Eurobank. Οι χρεώσεις με πιστωτική κάρτα μέσω internet είναι απόλυτα ασφαλείς – βλέπετε Όρους χρήσης – Ασφάλεια –. Εάν παρ’ όλα αυτά δεν εμπιστεύεσθε ακόμη την αποπληρωμές μέσω διαδικτύου, υπάρχει η δυνατότητα αποπληρωμής με την παράδοση – αντικαταβολή –.

 

6. Διαθεσιμότητα Προϊόντων – Χρόνοι Παράδοσης

Όταν το προϊόν που έχετε παραγγείλει βρίσκεται στις αποθήκες μας, η αποστολή γίνεται την ίδια ημέρα ή την επόμενη (ανάλογα με την ώρα που πραγματοποιήθηκε η παραγγελία σας). Σε διαφορετική περίπτωση ο χρόνος αποστολής κυμαίνεται από μια έως τρεις ήμερες. Η συντριπτική πλειοψηφία (ποσοστό >83%) των παραγγελιών εκτελείται εντός 48 ωρών.

Σημ.: Στο ιστόποτό μας, αναγράφεται η εκτιμόμενη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Αυτός είναι ο χρόνος που απαιτείται για να συλλέξουμε τα προϊόντα στις αποθήκες μας προκειμένου να αποστείλουμε τις παραγγελίες. Για να υπολογίσεται με μεγαλύτερη ακρίβεια τον χρόνο παράδοσγης στο χώρο σας, πρέπει να προσθέσεται τους παρακάτω χρόνους παράδοσης:

• 1-2 εργάσιμες αστικά κέντρα

• 2-4 εργάσιμες για δυσπρώσιτες περιοχές

• Πρακτορεία μεταφορών (1-2 εργάσιμες και παραλαβή από την έδρα του πρακτορείου)